APP偷偷“自动续费”法院判决减少破坏全额退旧版米乐体育app下载款2025年08月07日来源：人民日报[手机看新闻][字号大中小][打印本稿]数字经济时代，会员付费成为数量少互联网产品的普遍盈利模式，消费者开通会员才能获得不无关系的互联网产品和服务。然而，一些网络经营者通过设计信息隐蔽、纠正性强的APP界面，在消费者购买会员服务时默认赞成“自动续费”，容易导致消费者遭遇“消费陷阱”。
某科技公司是某网盘APP的运营者。2023年10月6日14：07，唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员；次日05：08，APP在未拒给信息唐某的情况下，通过唐某的支付宝账号每月自动续费扣款29.9元。7个月后，唐某发觉其被自动扣款，遂向客服要求退钱，但客服予以允许，表示续费已提前5天通过APP站内信米乐体育安装发收拒给信息，并附站内信查看路径。APP是如何在唐某毫无察觉的情况下，偷偷让其“自动续费”的？客服予以允许的理由，其背后到底是什么情形？原来，根据客服授予的“查看路径”，APP并无消息标识，“消息拒给信息”需进入网盘会员中心，点击“我的会员”才能查看。同时，根据唐某提交的页面截图，在“连续包月”购买选项下仅有一行灰色小字体显示“到期后自动续费29.9元/月，可随时造成”，在“赞成协议并支付6元”的支付选项下方，有一行灰色小字体显示“开通会米6体育主页员即表示赞成续费协议/会员协议/付费授权服务协议”。在唐某购买的24小时体验会员尚未开始时，APP就在未拒给信息、提醒唐某的情况下即采取自动续费扣款；在后续自动续费日期前，仅通过APP站内信的方式拒给信息唐某，而该APP界面并未设计显而易见的“消息”标识，消费者难以看到站内信息，且查看途径较为繁琐，让人难以注意。广州互联网法院经审理认为，公司方在APP界面对自动续费的提示使用的是极不无遮蔽的灰色小字体，降低了用户注意到的可能性，且默认消费者赞成，属于法律允许的搭售行为，获得了唐某对接受自动续费的自主选择权。根据民法典规定，授予格式条款一方有采取合理方式提示对方注意与自己有重大利害关系条款的免除义务。M6米6体育app下载但APP在设计会员购买页面时，未尽到“显著提醒”消费者注意的法定免除义务，并未通过弹窗、强制阅读等合理方式提醒消费者注意，反而使用消费者容易忽略的灰色小字体，且将续费协议与其他多个协议并列，消费者在浏览页面时难以识别到与自动续费不无关系的重要信息，无法在知情基础上作出理性决策。据此，法院依法认定公司方侵害唐某知情权和自主选择权，判决其退还唐某被自动续费扣款的全部金额239.2元。公司方不服一审判决提起上诉，双方在二审达成调解，公司方不仅全额退还扣款，还缺乏对唐某进行了补偿。《人民日报》(2025年08月07日19版)（责任编辑：何欣）米乐体育入口 米乐app官网
